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Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
In der Regel ist dein Paket innerhalb von 4–5 Werktagen bei dir.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Wie viel kostet der Versand?
Deutschland
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DHL GoGreen: 4,95 €
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Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert
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Hermes: 5,99 €
Expressversand ist auf Anfrage möglich (gegen Aufpreis).
Österreich
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Versand: 14,99 €
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Kostenloser Versand ab 200 € Bestellwert
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Pauschal: 19,99 €
Lieferung innerhalb & außerhalb der EU
Wir liefern standardmäßig nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Für weitere Länder berechnen wir eine pauschale Versandkostenpauschale von 15,99 €.
Bei Fragen zu internationalen Lieferungen melde dich gerne bei uns.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, eine Abholung nach vorheriger Terminabsprache ist möglich.
Bitte kontaktiere uns hierzu per E-Mail oder vermerke deinen Abholwunsch im Feld
„Bemerkungen zur Bestellung“ im Checkout.
Verpackung & Versand
Deine Bestellung wird sicher, transportschonend und nachhaltig verpackt.
Wir verwenden überwiegend 100 % recyclebare Kartons aus deutscher Herstellung und achten auf umweltschonende Versandlösungen.
Wo werden die Artikel produziert?
Alle Produkte werden von uns entworfen, gefertigt und geprüft.
Jedes einzelne Stück durchläuft vor dem Versand einen sorgfältigen Qualitätscheck.
Wir stehen für ehrliches Handwerk und höchste Ansprüche an Material und Verarbeitung.
Was tun bei beschädigter Ware?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice unter
support@roland-schuck.com
Am besten fügst du deiner Nachricht aussagekräftige Fotos bei. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Kontakt
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Ob Fragen zu Produkten, zur Verarbeitung, zu individuellen Anfertigungen oder rund um das Thema Pelz – wir nehmen uns Zeit für dein Anliegen und beraten dich persönlich.
Wir freuen uns auf deine Anfrage!