FAQ & KONTAKT


Wie lang dauert die Lieferung?
Wir sind bemüht Ihre Produkte so schnell, wie nur möglich zu versenden. In der Regel dauert es 2-3 Werktage bis die Lieferung bei per Post bei Ihnen angekommen ist. Außerdem erhalten Sie nach Versand per Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket genau verfolgen zu können.
 
Wieviel kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 4,99€. Auf Anfrage versenden wir auch per Express mit einem Aufschlag.
 
Lieferung in der EU und außerhalb der EU.
Wir liefern nach grundsätzlich Deutschland, Österreich und Schweiz. Falls Sie in einem außer der genannten Länder leben sollten, dann berechnen wir pauschal 15,99€ Versandkosten.
 
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Selbstverständlich ist eine Abholung nach vorheriger Terminabsprache möglich.
 
Verpackung und Versand
Die Anlieferung Ihrer Bestellung erfolgt transportgeschützt und umweltschonend.
 
Was tun bei beschädigter Ware?
Wir bitten Sie darum dies bitte sofort nach Erhalt der Ware unserem Kundenservice (E-Mail: support@roland-schuck.com) zu melden. Am besten Sie fügen Ihrer Nachricht digitale Fotos bei, auf denen die Mänge zu erkennen sind. Nur so können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation gewährleisten und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
 
Kundenzufriedenheit ist uns super wichtig! Fragen, Anregungen oder Wünsche zum unseren Produkten, unserem Service, der Gerbung/Weiterverarbeitung oder zum Thema Pelz beantworten wir Ihnen gerne!
Wir sind gespannt auf Ihr Feedback!