FAQ & KONTAKT
Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
In der Regel ist dein Paket innerhalb von 4–5 Werktagen bei dir.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Wie viel kostet der Versand?
Deutschland
-
DHL GoGreen: 4,95 €
-
Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert
-
Hermes: 5,99 €
Expressversand ist auf Anfrage möglich (gegen Aufpreis).
Österreich
-
Versand: 14,99 €
-
Kostenloser Versand ab 200 € Bestellwert
Schweiz
-
Pauschal: 19,99 €
Lieferung innerhalb & außerhalb der EU
Wir liefern standardmäßig nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Für weitere Länder berechnen wir eine pauschale Versandkostenpauschale von 15,99 €.
Bei Fragen zu internationalen Lieferungen melde dich gerne bei uns.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, eine Abholung nach vorheriger Terminabsprache ist möglich.
Bitte kontaktiere uns hierzu per E-Mail oder vermerke deinen Abholwunsch im Feld
„Bemerkungen zur Bestellung“ im Checkout.
Verpackung & Versand
Deine Bestellung wird sicher, transportschonend und nachhaltig verpackt.
Wir verwenden überwiegend 100 % recyclebare Kartons aus deutscher Herstellung und achten auf umweltschonende Versandlösungen.
Wo werden die Artikel produziert?
Alle Produkte werden von uns entworfen, gefertigt und geprüft.
Jedes einzelne Stück durchläuft vor dem Versand einen sorgfältigen Qualitätscheck.
Wir stehen für ehrliches Handwerk und höchste Ansprüche an Material und Verarbeitung.
Was tun bei beschädigter Ware?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice unter
support@roland-schuck.com
Am besten fügst du deiner Nachricht aussagekräftige Fotos bei. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Kontakt
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Ob Fragen zu Produkten, zur Verarbeitung, zu individuellen Anfertigungen oder rund um das Thema Pelz – wir nehmen uns Zeit für dein Anliegen und beraten dich persönlich.
Häufige Fragen
Das sind die fünf häufigsten. Zu allen Fragen und Antworten
In der Regel 4 bis 5 Werktage. Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer, mit der du die Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Für Bestellungen im Onlineshop: innerhalb Deutschlands 4,95 Euro mit DHL GoGreen, ab 100 Euro Bestellwert kostenlos.
- Deutschland: DHL GoGreen 4,95 Euro, Hermes 5,99 Euro, ab 100 Euro Bestellwert versandkostenfrei
- Österreich: 14,99 Euro, ab 200 Euro Bestellwert versandkostenfrei
- Schweiz: 19,99 Euro pauschal
- Übrige Länder: 15,99 Euro pauschal
Expressversand ist auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.
Für Gerbung und Anfertigung aus deinen eigenen Fellen gilt etwas anderes. Hier berechnen wir den Rückversand deines fertigen Stücks:
- Deutschland: 6,45 Euro
- EU und DACH: 15,00 Euro
- Außerhalb der EU: auf Anfrage
- Abholung nach Absprache: kostenfrei
Die kostenlose Lieferung ab 100 Euro gilt dabei nicht. Sie ist ein Angebot für Bestellungen im Onlineshop und nicht für Aufträge, bei denen du uns deine eigenen Felle schickst.
Ja, nach vorheriger Terminabsprache. Unsere Werkstatt steht in Murrhardt im Schwäbischen Wald.
Schreib uns dafür kurz eine E-Mail oder vermerke deinen Abholwunsch im Feld „Bemerkungen zur Bestellung" im Checkout.
Miss den Kopfumfang an der breitesten Stelle, etwa einen Zentimeter über Ohren und Stirn. Das Maßband soll eng anliegen, aber nicht einschneiden.
Die breiteste Stelle findest du hinten an der kleinen Erhebung am Hinterkopf, vorne läuft das Band über den Augenbrauen. Die ausführliche Anleitung mit Bildern steht auf der Seite Richtiges Maßnehmen.
Ja, genau dafür gibt es uns. Wir gerben deinen Balg und verarbeiten ihn auf Wunsch direkt weiter zu Mütze, Decke, Kissen, Muff oder einem Einzelstück nach deinen Vorstellungen.
Wichtig: Über die Sommermonate nehmen wir keine rohen Felle an, ab dem 1. September wieder. Bereits gegerbte Felle nehmen wir ganzjährig entgegen. Den Preis stellst du dir selbst im Rechner auf der Seite Preisliste zusammen. Der Rückversand kommt gesondert dazu, 6,45 Euro innerhalb Deutschlands. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite Für Jäger.
Wir freuen uns auf deine Anfrage!