FAQ & KONTAKT

HINWEIS: Sie finden unser Kontaktformular unter den Fragen und Antworten hier auf der Seite! Bitte scrollen Sie dazu ganz nach unten.

Telefonische Unterstützung und Beratung erhalten Sie bei uns gerne unter: 07192/933515

Mo-Fr.: 10:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr

FAQ:

Wie lang dauert die Lieferung?
Wir sind bemüht Ihre Produkte so schnell, wie nur möglich zu versenden. In der Regel dauert es 4-5 Werktage bis die Lieferung per Post bei Ihnen angekommen ist. Außerdem erhalten Sie nach dem Ihre Bestellung versendet haben, per Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, um Ihr Paket genau verfolgen zu können!

Wieviel kostet der Versand?

Der Standardversand mit DHL GO GREEN innerhalb Deutschlands beträgt 4,99€. Ab einem Warenkorbwert von über 100€ geht der Standardversand mit DHL GO GREEN aufs Haus, GRATIS Lieferung!

Der Versand mit Hermes innerhalb Deutschland beträgt 5,99€.

Auf Anfrage versenden wir auch per Express mit einem Aufschlag. Im Checkout können Sie Ihre gewünschte Versandart auswählen.

Die Versandkosten mit DHL nach Österreich betragen 14,99€. Hierbei erfolgt der Versand für Sie ab einem Bestellwert von über 200€ kostenfrei.

In die Schweiz berechnen wir pauschal 19,99€ für den Versand.

Lieferung in der EU und außerhalb der EU?

Wir liefern vor Allem nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Falls Sie in einem außer der genannten Länder leben sollten, dann berechnen wir pauschal 15,99€ Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Selbstverständlich ist eine Abholung nach vorheriger Terminabsprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail oder schreiben Sie Ihren Abholwunsch in das Feld "Bemerkungen zur Bestellung" im Checkout-Vorgang.

Verpackung und Versand?

Die Anlieferung Ihrer Bestellung erfolgt transportgeschützt und umweltschonend. Wir achten auf eine nachhaltige Verpackung & liefern größtenteils unsere Produkte in 100% abbaubaren Kartons, hergestellt in Deutschland.

Wo werden die Artikel produziert?
Alle unsere Artikel werden von uns designed, produziert und genießen 100% Garantie für Kundenzufriedenheit! Jedes einzelne Produkt durchläuft vor dem Versand einen geprüften Qualitätscheck und wird erst anschließend an den Kunden versendet.

Was tun bei beschädigter Ware?
Wir bitten Sie darum dies bitte sofort nach Erhalt der Ware unserem Kundenservice (E-Mail: support@roland-schuck.com) zu melden. Am besten Sie fügen Ihrer Nachricht digitale Fotos bei, auf denen die Mängel zu erkennen sind. Nur so können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation gewährleisten und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.

KONTAKT:

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität! Zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Ihre Fragen, Anregungen oder Wünsche zu unseren Produkten, unserer Dienstleistung oder grundsätzlich rund um Pelz beantworten wir Ihnen gerne! Wir freuen uns und sind gespannt auf Ihr Feedback.